Vos données méritent une gestion transparente.

Responsable du service

KOZES STREAM est une plateforme numérique exploitée par SYLICOM. SYLICOM détermine les moyens nécessaires à l’exploitation de la plateforme et organise les traitements de données liés à la gestion des comptes, des événements, des accès, des paiements, de la sécurité et de l’assistance utilisateur.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’utilisation de vos données, vous pouvez écrire à contact@sylicom.net.

Champ d’application

La présente politique s’applique aux utilisateurs de KOZES STREAM, notamment aux organisateurs, spectateurs, visiteurs du site, personnes créant un compte, personnes effectuant un paiement et utilisateurs contactant notre support.

Elle couvre les données traitées via le site stream.sylicom-tech.com, les interfaces associées, les espaces organisateurs, les pages publiques d’événements et les services techniques indispensables au fonctionnement de la plateforme.

Données susceptibles d’être traitées

Les données réellement traitées dépendent de votre rôle et de votre utilisation de KOZES STREAM. Nous cherchons à limiter leur collecte aux informations utiles au fonctionnement, à la sécurité et à la fourniture des services.

• nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de compte ;
• informations de profil et informations professionnelles communiquées par un organisateur ;
• données relatives aux événements : titre, description, date, type d’accès, paramètres de diffusion et audience ;
• données relatives aux spectateurs et aux accès lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement d’un événement ;
• références de paiement, statut d’une transaction, montant, date, identifiant de commande et informations utiles au rapprochement comptable ;
• données techniques telles que l’adresse IP, type de navigateur, appareil, date et heure de connexion, journaux applicatifs et traces de sécurité ;
• messages, demandes d’assistance et échanges avec notre équipe ;
• informations nécessaires à la prévention des abus, à la résolution d’incidents ou à la défense de droits.

Lorsque des informations sont facultatives, leur caractère facultatif peut être indiqué dans l’interface concernée. Le refus de communiquer certaines données strictement nécessaires peut empêcher l’accès à une fonctionnalité ou l’exécution correcte d’un service demandé.

Finalités des traitements

Les données peuvent être utilisées notamment pour :

• créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• permettre la création, la configuration et la diffusion d’événements en direct ;
• gérer les accès gratuits, payants ou réservés ;
• traiter les paiements, suivre leur état et effectuer les rapprochements nécessaires ;
• assurer le support, répondre aux demandes et traiter les réclamations ;
• détecter les erreurs, les tentatives d’abus, les anomalies techniques et les comportements suspects ;
• améliorer la stabilité, l’ergonomie et les performances de la plateforme ;
• produire des statistiques internes de fonctionnement et d’audience ;
• respecter les obligations légales, administratives, comptables ou réglementaires applicables ;
• établir, exercer ou défendre les droits de SYLICOM en cas de litige.

Fondements du traitement

Selon le contexte, les traitements peuvent être nécessaires à l’exécution du service demandé, au respect d’obligations légales, à la sécurité de la plateforme, à la prévention des fraudes ou à la poursuite d’intérêts légitimes liés à l’exploitation de KOZES STREAM.

Lorsque la réglementation applicable exige un consentement spécifique, celui-ci peut être demandé avant l’activation de la fonctionnalité concernée.

Paiements et données transactionnelles

Les paiements associés à des événements peuvent être exécutés avec l’intervention de prestataires de paiement ou d’intégrateurs habilités. KOZES STREAM peut recevoir et conserver les informations strictement nécessaires au suivi opérationnel d’une transaction : référence, montant, statut, date, identifiant marchand et informations de rapprochement.

Les données financières sensibles dont le traitement relève directement d’un prestataire de paiement sont traitées selon les règles et mesures de sécurité propres à ce prestataire.

Prestataires techniques et sous-traitants

KOZES STREAM s’appuie sur des services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour l’hébergement, la diffusion vidéo, l’envoi d’e-mails, la sécurisation des accès, le stockage de données, l’analyse technique et les paiements.

Lorsque des données doivent être transmises à un prestataire, nous cherchons à limiter cette transmission aux informations nécessaires à la prestation concernée et à utiliser des partenaires disposant de mesures de sécurité adaptées à la nature du service.

Sécurité et protection des données

SYLICOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification, de divulgation ou d’utilisation abusive des données.

• contrôle des accès aux zones administratives et comptes organisateurs ;
• gestion des sessions et limitation de l’exposition des informations sensibles ;
• journalisation des événements importants et surveillance des erreurs ;
• sécurisation des opérations sensibles et des échanges applicatifs ;
• mises à jour et améliorations régulières de l’architecture technique ;
• restriction des accès internes aux données selon les besoins opérationnels.

Aucun environnement informatique ne pouvant garantir un risque nul, nos mesures sont évaluées et renforcées en fonction de l’évolution des usages, des menaces et de la plateforme.

Durée de conservation

Les données ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de la finalité poursuivie, de la durée du compte ou de l’événement, des besoins de sécurité, des obligations comptables et des éventuels litiges.

À l’issue de la durée utile, les données peuvent être supprimées, archivées lorsqu’une obligation l’exige ou rendues anonymes lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver une information directement identifiable.

Vos droits et vos demandes

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur les données vous concernant, leur rectification, leur mise à jour ou, lorsque cela est possible, leur suppression.

Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu’une obligation légale, comptable, contractuelle, de sécurité ou de défense de droits l’impose.

Les demandes doivent être adressées à contact@sylicom.net. Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter une requête portant sur des données personnelles.

Journaux techniques, traceurs et cookies

La plateforme peut générer des journaux techniques indispensables à la sécurité, au diagnostic des erreurs, à la mesure de performance et à la continuité du service.

Des cookies ou mécanismes équivalents peuvent également être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires à la connexion, au maintien d’une session, à la mémorisation de préférences ou à la sécurisation du parcours utilisateur. Lorsque des traceurs non essentiels seraient utilisés, leur gestion peut faire l’objet d’une information ou d’un mécanisme de choix spécifique.

Utilisation par les mineurs

KOZES STREAM n’est pas conçu pour organiser la collecte volontaire de données de mineurs sans encadrement approprié. Lorsqu’un événement concerne un public mineur, l’organisateur reste responsable du respect des règles applicables à son contenu, à son audience et aux autorisations éventuellement nécessaires.

Gestion des incidents de sécurité

Lorsqu’un incident susceptible d’affecter la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des données est détecté, SYLICOM peut mettre en œuvre des mesures de limitation, d’analyse, de correction, de suspension temporaire d’accès et de journalisation.

Lorsque la nature d’un incident l’exige, les utilisateurs ou autorités compétentes peuvent être informés conformément aux obligations applicables.

Hébergement et flux techniques

L’exploitation d’une plateforme de streaming peut nécessiter le recours à des infrastructures techniques réparties dans plusieurs zones géographiques afin d’assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et la diffusion des contenus.

Lorsque des données sont traitées via de telles infrastructures, SYLICOM cherche à limiter les flux au strict nécessaire et à s’appuyer sur des prestataires présentant des garanties techniques adaptées au service utilisé.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer afin de refléter les nouvelles fonctionnalités de KOZES STREAM, l’évolution de notre architecture, l’ajout de prestataires, les changements réglementaires ou l’amélioration de nos pratiques de protection des données.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre consultation. En cas de modification importante, une information complémentaire peut être affichée sur la plateforme.